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            廣發(fā)基金管理有限公司客戶(hù)應急處理提示

            2024-08-08來(lái)源:廣發(fā)基金

              我司通過(guò)廣發(fā)基金官網(wǎng)(http://www.20160520.com/)、微信公眾號“廣發(fā)基金”、手機APP“廣發(fā)基金”為客戶(hù)提供7*24小時(shí)直銷(xiāo)交易服務(wù)。當上述某一平臺出現臨時(shí)故障時(shí),請切換到其他平臺辦理,若上述3個(gè)平臺都出現故障,您還可以通過(guò)以下方式進(jìn)行操作:

              1.臨柜辦理

              2.遠程辦理

              一、臨柜辦理需提供如下資料:

             ?。?)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業(yè)務(wù),提供填寫(xiě)完整的《廣發(fā)基金開(kāi)放式基金日常交易業(yè)務(wù)申請表(個(gè)人版) 》交易表單;

             ?。?)投資者持本人有效身份證件原件;

             ?。?)辦理基金認購、申購業(yè)務(wù),應在15:00之前從預留銀行賬戶(hù)將足額申購資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯(lián)原件照片;

             ?。?)如投資者風(fēng)險測評問(wèn)卷已過(guò)期,需要填寫(xiě)《廣發(fā)基金投資者風(fēng)險測評問(wèn)卷(個(gè)人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

             ?。?)本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。

              二、遠程辦理需提供如下資料:

             ?。?)辦理基金認/申購、贖回、轉換等業(yè)務(wù),提供填寫(xiě)完整的《廣發(fā)基金開(kāi)放式基金日常交易業(yè)務(wù)申請表(個(gè)人版)》交易表單;

             ?。?)投資者有效身份證件原件的正反面照片;

             ?。?)投資者本人手持證件照片;

             ?。?)辦理基金認購、申購業(yè)務(wù),應在15:00之前從預留銀行賬戶(hù)將足額申購資金劃至本公司指定的直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)(直銷(xiāo)專(zhuān)戶(hù)詳見(jiàn)交易表單),并提供加蓋銀行受理章的銀行付款憑證或現金憑證回單聯(lián)原件照片;

             ?。?)如投資者風(fēng)險測評問(wèn)卷已過(guò)期,需要填寫(xiě)《廣發(fā)基金投資者風(fēng)險測評問(wèn)卷(個(gè)人版)》并在“投資者簽字”處簽字;

             ?。?)本公司直銷(xiāo)中心要求提供的其他有關(guān)材料。

              上述交易表單和資料可通過(guò)廣發(fā)基金官網(wǎng)—“客戶(hù)服務(wù)”—“表格下載”-“個(gè)人業(yè)務(wù)”。

              鏈接:http://www.20160520.com/xswd/bgxz/9/index.shtml。

              三、辦理方式

              待備齊資料后,您可通過(guò)以下方式提供資料:

              ?1.臨柜辦理

              業(yè)務(wù)辦理地址:廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場(chǎng)東裙樓4樓(客戶(hù)服務(wù)中心)

              客服電話(huà):95105828

              ?2.遠程辦理

              電子郵件:services@gffunds.com.cn

              如您選擇電子郵件、在線(xiàn)客服方式提供資料,須通過(guò)客服熱線(xiàn)或在線(xiàn)客服溝通確認是否收到該筆交易業(yè)務(wù)資料。電子版資料須于當前交易日15:00前提交,以我司收到的時(shí)間為準。

              特別提示:

             ?。?)業(yè)務(wù)的費率及費率折扣等參照直銷(xiāo)柜臺相關(guān)交易執行。

             ?。?)具體交易是否允許撤單以及申請撤單的時(shí)間要求,請以基金法律文件和相關(guān)公告為準。

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