廣發(fā)基金

尊敬的投資者：

　　為保障客戶(hù)的資金安全，廣發(fā)基金管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”）從即日起調整本公司直銷(xiāo)個(gè)人客戶(hù)變更指定銀行賬戶(hù)業(yè)務(wù)規則，具體調整如下：

　　客戶(hù)持有份額或者有在途資金的情況下,本公司原則上不接受客戶(hù)變更銀行賬戶(hù)。如遇客戶(hù)銀行卡丟失或者消磁等原因影響支付或者入賬情況需變更賬戶(hù)的，需向本公司提供銀行相關(guān)證明。

　　1、網(wǎng)上交易客戶(hù)申請換卡的應提供相關(guān)資料至本公司審核，審核通過(guò)后，為客戶(hù)開(kāi)通自助換卡權限?？蛻?hù)收到審核通知后，可登錄網(wǎng)上交易系統進(jìn)行自助換卡，但更換的銀行卡只能是審核通過(guò)的銀行卡。

　　2、本公司直銷(xiāo)柜臺等個(gè)人客戶(hù)變更指定銀行賬戶(hù)，通過(guò)提交資料到直銷(xiāo)柜臺辦理變更指定銀行賬戶(hù)。

　　網(wǎng)上交易個(gè)人客戶(hù)變更指定銀行賬戶(hù)的業(yè)務(wù)流程

　　一、網(wǎng)上自助辦理

　　·情況一：客戶(hù)能正常登陸網(wǎng)上交易平臺，無(wú)份額且無(wú)在途交易，可通過(guò)網(wǎng)上交易系統自助換卡，支持同一銀行的不同銀行卡更換。

　　操作路徑：官網(wǎng)首頁(yè)-點(diǎn)擊“立即登錄”-點(diǎn)擊左側欄“銀行卡”，在相應銀行卡后面點(diǎn)擊“換卡”，按提示操作即可。

　　·情況二：非一賬通客戶(hù)忘記交易密碼，無(wú)法正常登陸，無(wú)份額且無(wú)在途交易，但客戶(hù)在我司關(guān)聯(lián)多張銀行卡，如其中有狀態(tài)正常的銀行卡A，也有狀態(tài)不正常的銀行卡B，現客戶(hù)想更換銀行卡B。

　　客戶(hù)可先自行重置交易密碼，在重置密碼時(shí)可用A卡來(lái)驗證身份，即可重置密碼成功。然后再通過(guò)網(wǎng)上交易系統自助換卡。

　　操作路徑：官網(wǎng)首頁(yè)-點(diǎn)擊“立即登錄”-點(diǎn)擊左側欄“銀行卡”，在相應銀行卡后面點(diǎn)擊“換卡”，按提示操作即可。

　　二、網(wǎng)上半自助辦理

　　客戶(hù)能正常登陸網(wǎng)上交易平臺，有份額或有在途交易，原則上本公司不接受客戶(hù)變更銀行賬戶(hù)，如銀行卡丟失、消磁等原因，影響支付/入賬，需提供銀行證明，再通過(guò)網(wǎng)上交易系統半自助換卡，支持同一銀行的不同銀行卡更換。

　　具體流程如下：

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開(kāi)戶(hù)證件影印件（需要提供正反兩面）；

　?。?）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　?。?）客戶(hù)手持有效證件正面照電子版；

　?。?）銀行出具舊卡已注銷(xiāo)，更換為新銀行卡的憑證原件。（銀行憑證要有：姓名、開(kāi)戶(hù)證件號碼、舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）

　　2、本公司收到投資者資料，經(jīng)審核確認資料齊全且填寫(xiě)無(wú)誤后，一般情況下將在五個(gè)工作日開(kāi)通變更權限，授權后將以短信方式通知客戶(hù)，客戶(hù)收到短信后登錄網(wǎng)上交易進(jìn)行換卡操作，只能自助變更審核通過(guò)的銀行卡。

　　3、客戶(hù)可通過(guò)我司官網(wǎng)/APP相應頁(yè)面提交換卡材料，具體路徑：廣發(fā)基金官網(wǎng)首頁(yè)-點(diǎn)擊“立即登錄”-點(diǎn)擊左側欄“銀行卡”，在相應銀行卡后面點(diǎn)擊“換卡”，按提示操作上傳資料即可；廣發(fā)基金APP上傳資料及換卡路徑：我的-銀行卡-點(diǎn)擊對應銀行卡-管理-更換銀行卡?；蛲ㄟ^(guò)郵寄、電子郵件的方式將上述資料提交至我司，郵寄地址：廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場(chǎng)東裙樓4樓（客戶(hù)服務(wù)中心）收 郵政編碼：510308 電子郵箱：services@gffunds.com.cn 郵件主題請注明“換卡+姓名”。

　　三、客戶(hù)服務(wù)中心辦理

　　·情況一：直銷(xiāo)柜臺、百度金融等個(gè)人客戶(hù)變更指定銀行賬戶(hù)。

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開(kāi)戶(hù)證件影印件（需要提供正反兩面）；

　?。?）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　?。?）填寫(xiě)完整的《開(kāi)放式基金賬戶(hù)業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見(jiàn)官網(wǎng)首頁(yè)-客戶(hù)服務(wù)-表格下載-個(gè)人業(yè)務(wù)，鏈接：http://www.20160520.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　?。?）銀行出具舊卡已注銷(xiāo)的憑證原件照片（銀行憑證要有：姓名、開(kāi)戶(hù)證件號碼、舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）；

　?。?）直銷(xiāo)系統綁定該新銀行卡；

　?。?）在A(yíng)PP完成人臉識別驗證（非身份證證件類(lèi)型開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，可預約視頻驗證）。

　　2、客戶(hù)通過(guò)直銷(xiāo)系統綁定新銀行卡后，可通過(guò)電子郵件方式提供資料審核，經(jīng)審核確認資料齊全且填寫(xiě)無(wú)誤后，五個(gè)工作日內為客戶(hù)變更指定銀行賬戶(hù)。電子郵箱：services@gffunds.com.cn 郵件主題請注明“換卡+姓名”。 　

　　·情況二：網(wǎng)上直銷(xiāo)客戶(hù)賬戶(hù)有份額，忘記交易密碼但需要換卡。（注：我司會(huì )將重置后的密碼以短信等形式通知您，請您使用新密碼登陸官網(wǎng)并按照自助換卡流程完成換卡操作。）

　　1、 需提交的申請資料如下：

　?。?）有效開(kāi)戶(hù)證件影印件（需要提供正反兩面）；

　?。?）新銀行卡影印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡）；

　?。?）填寫(xiě)完整的《開(kāi)放式基金賬戶(hù)業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見(jiàn)官網(wǎng)首頁(yè)-客戶(hù)服務(wù)-表格下載-個(gè)人業(yè)務(wù)，鏈接：http://www.20160520.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　?。?）客戶(hù)手持有效證件正面照電子版；

　?。?）銀行出具舊卡已注銷(xiāo)、更換為新卡的的憑證原件（銀行憑證要有：姓名、開(kāi)戶(hù)證件號碼、新舊卡號、舊卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）；

　　2、客戶(hù)通過(guò)郵寄的方式將上述資料提交至我司，郵寄地址：廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場(chǎng)東裙樓4樓（客戶(hù)服務(wù)中心）收 郵政編碼：510308，經(jīng)審核確認資料齊全且填寫(xiě)無(wú)誤后，五個(gè)工作日內為客戶(hù)重置交易密碼核開(kāi)通變更權限?！?/p>

　　注意事項：

　　如出現下列情況則不予受理申請：

　?。?）客戶(hù)無(wú)法提供上述材料或材料不完整、不準確、不清晰；

　?。?）相關(guān)銀行證明無(wú)銀行蓋章或蓋章不清晰；

　?。?）特殊情況下，請客戶(hù)根據我司要求補充其他材料 。

　　溫馨提示：

　　1、若原卡設置了定投業(yè)務(wù)，請先登錄網(wǎng)上交易系統進(jìn)行托收解約。在指定銀行賬戶(hù)變更業(yè)務(wù)確認成功后，使用新卡重新發(fā)起和銀行的簽約并設置相關(guān)定投即可。

　　2、官網(wǎng)自助換卡過(guò)程需跳轉至銀行頁(yè)面驗證身份，不同銀行卡驗證方式不一樣，詳情如下：

　?。?）工行需開(kāi)通網(wǎng)銀并使用硬件U盾驗證，建行需開(kāi)通網(wǎng)銀U盾功能。

　?。?）廣發(fā)行直連、上海銀行、華夏銀行換卡為銀行預留手機驗證。

　?。?）銀聯(lián)（興業(yè)、中信等）、平安、光大為銀行卡密驗證。銀聯(lián)渠道卡需開(kāi)通銀聯(lián)通功能。

　?。?）招行直連換卡前需前往招行網(wǎng)銀先解除和我公司簽訂的協(xié)議（網(wǎng)上支付—直付通），再繼續換卡?！?/p>

　　郵寄地址：廣州市海珠區琶洲大道東3號保利國際廣場(chǎng)東裙樓4樓（客戶(hù)服務(wù)中心）收

　　郵政編碼：510308

　　電子郵箱：services@gffunds.com.cn

　　郵件主題請注明“換卡+姓名”

     以上內容，如有疑問(wèn)，請致電咨詢(xún)我司客戶(hù)服務(wù)中心：95105828。想了解更多問(wèn)題，請查看《換卡熱點(diǎn)問(wèn)答》