心系投資者 攜手共行動(dòng) 廣發(fā)基金構建高質(zhì)量投教服務(wù)體系
2023-05-15來(lái)源：廣發(fā)基金
2023年是中國公募基金行業(yè)走過(guò)的第25年，基金業(yè)已成為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展和居民財富管理的重要力量。截至2022年底，我國基金投資者數量已突破7億人，每2人中就有1人曾投資過(guò)公募基金。龐大的投資者基數，尤其是中小投資者的高占比對投教服務(wù)提出更高要求，投資者教育的重要性日益凸顯。
作為一家大型綜合性資產(chǎn)管理公司，廣發(fā)基金一直是投資者教育工作的積極參與者、重要實(shí)踐者。公司心系投資者，圍繞投資者實(shí)際需求，構建出一套完整的投教服務(wù)體系，為實(shí)現行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻專(zhuān)業(yè)力量。
守正創(chuàng )新，打造具有廣發(fā)特色的投教品牌
創(chuàng )新打造投教品牌是提供高質(zhì)量投資者教育的堅實(shí)基礎。早在2005年，廣發(fā)基金便推出“心橋之旅”投教品牌，通過(guò)專(zhuān)業(yè)全面的體系化內容、長(cháng)情暖心的客戶(hù)服務(wù)與投資者架設一座用“心”連接的橋梁。截至目前，“心橋之旅”已推出了“聽(tīng)、讀、看、學(xué)、練”五個(gè)維度的系列欄目，開(kāi)展6000余場(chǎng)線(xiàn)下投教活動(dòng)、超420門(mén)線(xiàn)上課程，為2800萬(wàn)投資者提供了高質(zhì)量的投教服務(wù)。
另一精心打造的投教平臺“廣發(fā)基金投資者教育基地”，秉承“讓投資者看得進(jìn)去、看得明白”的理念，圍繞熱點(diǎn)話(huà)題通過(guò)趣味文章、真人講解視頻、漫畫(huà)、動(dòng)漫、音頻、直播等20余種形式，已推出超1200期線(xiàn)上課程，寓教于樂(lè )地為投資者輸出專(zhuān)業(yè)金融理財知識。此外，投教基地創(chuàng )意打造了“廣發(fā)小紅豆”“六六大順”等專(zhuān)屬投教IP，系行業(yè)內最早拓展短視頻領(lǐng)域、塑造自有投教IP的官方品牌之一。
值得一提的是，廣發(fā)基金一直致力于探索投教品牌的多元化實(shí)踐模式。聯(lián)合多家主流媒體打造“投資進(jìn)化論”“廣發(fā)養老鯨”等投教專(zhuān)欄，為投資者提供更專(zhuān)業(yè)、立體、精準、及時(shí)的投教內容；攜手媒體、專(zhuān)業(yè)院校出版基金投資者調查白皮書(shū)，洞察分析投資者的真實(shí)盈利體驗狀況，為提升投資者的獲得感和幸福感探索更多解決思路。
聚焦重點(diǎn)，深耕國民金融知識教育普及
注冊制是全面深化資本市場(chǎng)改革的“牛鼻子”工程。自今年2月證監會(huì )宣布全面注冊制正式實(shí)施以來(lái)，廣發(fā)基金聚焦“注冊制”這條主線(xiàn)推出原創(chuàng )視頻、音頻、長(cháng)圖文等形式的投教作品超40件，累計覆蓋近23萬(wàn)人次，助力深化投資者對注冊制內涵的理解，增進(jìn)對全面實(shí)行注冊制改革的認同，有效宣傳了相關(guān)投資知識。
“市場(chǎng)變化很快，經(jīng)常出現一些沒(méi)見(jiàn)過(guò)的新名詞，我們作為投資者是很緊張的，害怕沒(méi)有跟上政策節奏?！辟Y深基民陳女士從2004年就開(kāi)始買(mǎi)基金了，歷經(jīng)十幾年的市場(chǎng)風(fēng)雨，深感投資理財的道路上需要不斷的學(xué)習?！斑€好有你們這種專(zhuān)業(yè)機構幫助解讀，發(fā)一些簡(jiǎn)單易懂的短視頻和文章，我看完一下就明白了?！?/div>
投資者能便捷地獲取優(yōu)質(zhì)投教知識得益于廣發(fā)基金有特色、成體系、差異化的多媒體矩陣和內容體系。截至目前，廣發(fā)基金入駐了微信公眾號、視頻號、微博、抖音、今日頭條等10大線(xiàn)上媒體平臺，覆蓋近千萬(wàn)投資者，其中今日頭條、抖音等平臺訂閱人數均位列行業(yè)前茅。同時(shí)，面向理財新手，推出輕量級系列課程《年輕人的理財第一課》；聚焦女性群體理財需求，開(kāi)發(fā)業(yè)內首部投教廣播劇《財女養成計劃》；針對養老投資服務(wù)需求，制作專(zhuān)題欄目《個(gè)人養老金知多少》《小紅豆說(shuō)養老》等。錨定不同投資知識背景、不同風(fēng)險偏好的投資者提供精準、有針對性的陪伴。
除此之外，廣發(fā)基金響應中國證券投資基金業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展“一司一省一高?！蓖督袒顒?dòng)的號召，深入推進(jìn)投資者教育納入國民教育體系，走進(jìn)多所高校開(kāi)展學(xué)分制選修課、專(zhuān)題講座、模擬投資挑戰賽、知識競賽、財富流沙盤(pán)游戲、主題劇本演繹等多元化活動(dòng)，積極踐行投資者教育進(jìn)校園、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)等“三進(jìn)”活動(dòng)，打造多層次金融人才培養體系。
高質(zhì)量的投資者教育成果也獲得了業(yè)界的肯定。廣發(fā)基金打造的投教服務(wù)體系、原創(chuàng )的投教作品以及舉辦的“一司一省一高?！蓖督袒顒?dòng)，多次獲得監管部門(mén)及權威媒體的表彰。
暖心服務(wù)，提供客戶(hù)專(zhuān)業(yè)陪伴
談到自己的客戶(hù)經(jīng)理，陳女士很有感觸?！叭ツ晔袌?chǎng)波動(dòng)很大，我的賬戶(hù)也受到了影響，當時(shí)心里很浮躁，總想操作?！睆V發(fā)基金通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理一對一地為投資者提供暖心、專(zhuān)業(yè)的陪伴式服務(wù)，幫助投資者增強投資認知，健全資產(chǎn)配置理念?！斑€好有你們根據賬戶(hù)情況，幫我出主意、想辦法，我的投資信心也更堅定了?！?/div>
依托豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)能力，廣發(fā)基金構建了“投前、投中、投后”的全程投教服務(wù)體系?？蛻?hù)經(jīng)理也會(huì )從投資者自身的風(fēng)險偏好和投資需求出發(fā)，分析市場(chǎng)行情，在不同節點(diǎn)引導投資者建立科學(xué)的投資理念。
一直從事股票交易、剛開(kāi)始接觸基金的傅先生也有同樣的感受?！霸陲L(fēng)云變幻的資本市場(chǎng)，我們常常會(huì )因市場(chǎng)短期的漲跌而迷失初心，搏一時(shí)之勝，躲一時(shí)之跌，忘記自己剛開(kāi)始投資時(shí)樹(shù)立的長(cháng)期目標?！彼J為，專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理能幫助自己選擇適配投資目標的產(chǎn)品，完成賬戶(hù)資產(chǎn)的合理配置，從而知行合一地做到長(cháng)期投資。
投資者是資本市場(chǎng)的重要參與方，是資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的基石。截至2022年12月，廣發(fā)基金累計服務(wù)1.37億客戶(hù)，持有人遍布世界各地。廣發(fā)基金投教團隊表示，未來(lái)公司將繼續加大投資者教育與陪伴覆蓋的廣度與深度，堅持以投資者需求為導向，持續傳播理性投資、價(jià)值投資、長(cháng)期投資理念，努力增強投資者的安全感、獲得感、幸福感。
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